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+69% de nouveaux clients en transformant le pilotage vers la LTV pour Ziggy Family
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Ces résultats sont atteignables pour vous aussi !
Programmez un audit et obtenez un plan d'actions pour faire passer Google Ads à l'étape
supérieure pour votre e-commerce. Ensuite, vous serez libre de l'appliquer seul ou avec nous.
Ziggy Family est une marque premium d'alimentation pour animaux, spécialisée dans les croquettes pour chats de haute qualité, testées avec des vétérinaires.
La marque bénéficie d'une forte notoriété grâce à ses campagnes publicitaires décalées, d'un excellent référencement SEO et d'un fort bouche-à-oreille, générant une fidélité client exceptionnelle.
Les enjeux du secteur
Les spécificités de Ziggy Family
Les défis sur Google Ads
Notre audit a révélé une problématique critique empêchant la croissance :
Le défi de la transformation LTV
La collaboration avec Céos a débuté avec un objectif de transformation profonde : passer d'un modèle de pilotage au ROAS court terme bridant la croissance, à une stratégie d'acquisition orientée nouveaux clients et valeur long terme (LTV).
L'enjeu était de libérer le potentiel de croissance en investissant massivement dans l'acquisition de nouveaux clients, tout en maintenant la rentabilité sur une vision 6 mois plutôt qu'immédiate.
Pour transformer le modèle d'acquisition de Ziggy Family, nous avons déployé une stratégie complète en trois piliers.
1. Bascule vers un pilotage CAC NC avec calcul de la marge moyenne à 6 mois
Impossible de scaler l'acquisition sans redéfinir fondamentalement les indicateurs de pilotage.
👉 Cette transformation du pilotage a permis de multiplier par 5 les budgets tout en maintenant un CAC inférieur à l'objectif, prouvant la pertinence de l'approche LTV.
2. Déploiement d'une stratégie 360 complète sur Google Ads
Pour maximiser l'acquisition de nouveaux clients, nous avons déployé une stratégie multi-canaux couvrant l'ensemble du funnel.
👉 Cette stratégie 360 a permis de couvrir l'ensemble du parcours client, de la notoriété à la conversion, tout en restant focalisé sur l'acquisition de nouveaux clients.
3. Optimisation continue et scaling progressif
Avec un nouveau pilotage LTV, il fallait scaler progressivement tout en optimisant en continu.
Résultats obtenus (2025)
Cette transformation stratégique a conduit à des performances exceptionnelles :
Ces résultats démontrent la puissance d'une transformation profonde du modèle d'acquisition. Plutôt que d'optimiser aveuglément le ROAS court terme (qui bridait la croissance et faisait baisser la part des NC Google Ads), nous avons reconstruit la stratégie Google Ads pour en faire un moteur d'acquisition LTV-driven.
Le fait d'avoir multiplié par 5 les budgets tout en respectant le CAC cible (basé sur la marge 6 mois) prouve que Ziggy Family était largement sous-investie sur Google Ads. La marque dispose désormais d'un modèle scalable et rentable, capable de soutenir la croissance long terme en alimentant continuellement la base client avec de nouveaux clients premium qualifiés.
